Crickex 11 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১গ্রহণযোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Crickex 11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Crickex 11 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে রাজি আছেন।

Crickex 11 সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতহবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও পূর্ণ বিচারবোধ সম্পন্ন হতে হবে
• কোনো দেশের আইন আপনাকে অনলাইন বেটিং থেকে বিরত রাখছে না, তা নিশ্চিত করতে হবে

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Crickex 11-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য নয়
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত নাম ও তথ্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে হুবহু মিলতে হবে
• একটি ডিভাইস থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে হবে
• নিবন্ধনের সময় সঠিক মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দিতে হবে, কারণ যাচাইকরণের জন্য এগুলো প্রয়োজন

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার লগইন তথ্য কেউ জেনে ফেললে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

Crickex 11 প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উইথড্র করতে বা বড় অঙ্কের লেনদেন করতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক সেলফি (নথি হাতে ধরা)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)

৪ডিপোজিট ও উইথড্র

Crickex 11-এ সকল আর্থিক লেনদেন নির্ধারিত নিয়ম মেনে করতে হবে। ডিপোজিট ও উইথড্রের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মনে রাখবেন:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০
• দৈনিক উইথড্র সীমা: অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা বাজেয়াপ্ত হতে পারে
• সন্দেহজনক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সাময়িক আটকে রাখা হতে পারে

বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। বোনাসের শর্ত পূরণের পর নগদ ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হলেই উইথড্র করা যাবে।

৫বেটিং নিয়ম

Crickex 11-এ সকল বেট নির্ধারিত নিয়ম মেনে চলে। বেট দেওয়ার আগে নিচের বিষয়গুলো জেনে নিন:

• বেট কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে অথবা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বেট দিতে হবে
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বা অসম্পূর্ণ থাকলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে
• অডস পরিবর্তন হওয়ার আগে কনফার্ম করা বেটে পূর্বের অডসই প্রযোজ্য
• ডেটা ফিড বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার Crickex 11 রাখে
• পার্লে বা অ্যাকুমুলেটর বেটের একটি অংশ বাতিল হলে সমন্বয় করে পুনর্গণনা করা হবে

লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা দেরিতে বেট কনফার্ম হওয়ার জন্য Crickex 11 দায়ী নয়। খেলাধুলার সব ফলাফল সংশ্লিষ্ট গভর্নিং বডির অফিশিয়াল ঘোষণার উপর নির্ভর করে।

৬বোনাস ও প্রমোশন

Crickex 11 বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, তবে সব বোনাসের জন্য কিছু সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের জন্য ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট থাকে (সাধারণত ৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত)
• বোনাস মানি দিয়ে করা বেট হারলে বোনাস ব্যালেন্স কমে যাবে
• একটি প্রমোশন একই সাথে অন্য প্রমোশনের সাথে যোগ করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে বলা থাকে
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে এবং প্রয়োজনে বোনাস বাতিল করা হবে

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Crickex 11 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে বেটিং
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ভেতরের তথ্য ব্যবহার করে বেটিং
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেন
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• প্ল্যাটফর্মের কোড বা কার্যকলাপে হস্তক্ষেপের চেষ্টা

৮অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

Crickex 11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রয়োজনীয় KYC নথি সরবরাহ না করলে
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
• সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণার আশঙ্কায়
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, যদি না কোনো নিষেধাজ্ঞা থাকে।

৯দায়িত্বশীল খেলা

Crickex 11 বিশ্বাস করে যে বেটিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• ব্যবহারকারীরা তাদের ডিপোজিট ও বেটিং সীমা নিজেরাই নির্ধারণ করতে পারবেন
• সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনের মাধ্যমে যেকোনো সময় বিরতি নেওয়া যাবে
• আমরা নাবালকদের বেটিং থেকে বিরত রাখতে সব সম্ভব পদক্ষেপ নিই
• বেটিং আসক্তির সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Crickex 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে
• সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

• প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
• অভিযোগ জমার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে
• জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে
• Crickex 11-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে নিরপেক্ষ সালিশিতে যাওয়া যাবে

১২শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

Crickex 11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানেই নতুন শর্ত মেনে নেওয়া
• নতুন শর্ত না মানতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
• শর্ত পরিবর্তনের ইতিহাস পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বোঝা যাবে

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে support@crickex11.click-এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।