Crickex 11 — গোপনীয়তা নীতি

১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Crickex 11 আপনাকে সেরা সেবা দিতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো কোন ধরনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে যায়:

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত বা স্বাস্থ্য তথ্য — সংগ্রহ করি না।

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

Crickex 11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া)
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যায় কার্যক্রম প্রতিরোধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মানা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• নতুন অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো (সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কর্মক্ষমতা উন্নত করা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি প্রমাণ করা

৩তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

Crickex 11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়।

• সব ডেটা SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশনে স্থানান্তর ও সংরক্ষণ হয়
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়
• আর্থিক তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম আছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়
• তথ্য অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ

৪তথ্য শেয়ার করার নীতি

Crickex 11 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়
• যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য — তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বাধ্য

এই সব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় এবং প্রতিটি অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Crickex 11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৬আপনার অধিকারসমূহ

Crickex 11 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

৭তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Crickex 11 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী)
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: ৩ বছর
• ওয়েবসাইট লগ: ১ বছর
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামীকরণ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত না হয়।

৮আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

Crickex 11 আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ করতে পারে। যখনই তথ্য বাংলাদেশের বাইরে যায়, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্তি দেশে সমতুল্য সুরক্ষা আছে।

• সব তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে
• স্থানান্তরের সময় সব তথ্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে
• ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেনে GDPR মানদণ্ড মেনে চলা হয়

৯শিশু ও নাবালক সুরক্ষা

Crickex 11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত NID যাচাই চাওয়া হয়
• ভুলবশত নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@crickex11.click-এ যোগাযোগ করুন।

১০নীতি পরিবর্তন

Crickex 11 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা ব্যবহারকারীদের জানানোর ব্যবস্থা নিই:

• ছোট পরিবর্তন: পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
• মাঝারি পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল ও অ্যাপের মাধ্যমে আগাম ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে

পরিবর্তিত নীতির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা। না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দেডিকেটেড প্রাইভেসি ট িম আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।